{"id":230,"date":"2020-11-15T11:52:38","date_gmt":"2020-11-15T11:52:38","guid":{"rendered":"http:\/\/observatorio-digital.es\/?p=230"},"modified":"2020-12-27T08:21:01","modified_gmt":"2020-12-27T08:21:01","slug":"low-touch-economy-como-relacionarnos-con-nuestros-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/observatorio-digital.es\/?p=230","title":{"rendered":"Low touch economy: \u00bfc\u00f3mo relacionarnos con nuestros clientes?"},"content":{"rendered":"

Est\u00e1 claro que nadie olvidaremos el 13 de marzo de 2020 cuando anunciaron el confinamiento. Dejamos de lado todo lo que est\u00e1bamos acostumbrados a hacer y desde entonces nada ha vuelto a ser como antes. En una sociedad marcada por las relaciones, nuestra econom\u00eda ha dependido fundamentalmente de contactos interpersonales pero, eso ha cambiado y, parece que ha llegado para quedarse, por lo menos a medio plazo. Deberemos por lo tanto, estar preparados.\u00a0<\/span><\/p>\n

La<\/span> Low Touch Economy<\/span><\/i>, o la <\/span>econom\u00eda de Bajo Contacto<\/span><\/i>, es una econom\u00eda conformada por nuevos h\u00e1bitos y comportamientos humanos, regulaciones basadas en una interacci\u00f3n de poco contacto cercano, altas medidas sanitarias y restricciones de viaje e higiene.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nos encontramos ante una nueva realidad, es preciso entender que el mundo ha cambiado y que estamos en la era del distanciamiento social. \u00bfC\u00f3mo seguimos entonces con nuestros negocios? \u00bfC\u00f3mo relacionarnos con nuestros clientes? \u00bfC\u00f3mo impactar en un mercado tan complejo?\u00a0<\/span><\/p>\n

Tendremos que imaginarnos nuestros negocios y formas de trabajar de manera muy diferente. Ahora m\u00e1s que nunca, ser\u00e1 imprescindible conocer a nuestro cliente para detectar oportunidades y definir el camino a seguir. Estar atentos a los nuevos h\u00e1bitos de comportamiento y necesidades que surjan con ellos ser\u00e1 clave.<\/span><\/p>\n

Se acercan las navidades y ya nadie se imagina las calles repletas de gente, aglomeraciones en tiendas y grandes superficies para las realizar compras,\u00a0 comidas, cenas de empresa, etc. Este es solo un ejemplo de c\u00f3mo las personas hemos ido cambiando y las empresas tienen que estar preparadas para dar soluciones a esas nueva realidad y demandas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan la consultora <\/span>Nielsen<\/span><\/a>, las compras online durante el confinamiento tuvieron un crecimiento del 86 %, llegando al mill\u00f3n de hogares,\u00a0 mientras que las compras realizadas en el comercio minorista bajaron por encima del 30 % a finales de abril, seg\u00fan el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.<\/span><\/p>\n

Entendiendo que el consumidor ha cambiado, pongamos algunos ejemplos de qu\u00e9 tendremos que hacer para poder seguir vendiendo.\u00a0<\/span><\/p>\n