Las personas son la clave de la transformación digital

La nueva alianza digital: Tecnología y personas

Las personas son la clave de cualquier transformación digital dentro de la organización. En ocasiones se habla de la tecnología y de las herramientas como si fueran las únicas cuestiones a tener en cuenta a la hora de abordar un proceso de forma exitosa. No obstante, desde C2B consideramos que definir una estrategia clara y contar con las personas es imprescindible. 

La era digital en la que vivimos nos ha demostrado, y la pandemia lo ha reforzado, que el cambio se vuelve continuo, por lo que el principal reto es generar una cultura interna abierta y tolerante al cambio. 

Pero, ¿Cómo generar ese espíritu y forma de trabajo?

Es fundamental que directivos y empleados adquieran competencias digitales para afrontar la transformación digital. Además, crear espacios donde se fomente la innovación y el intercambio de ideas permitirá identificar con rapidez aspectos que mejorar, carencias, proyectos a desarrollar, etc. Por supuesto, implementar la cultura digital dentro de la organización supone hacerlo a diferentes niveles:  

  • Dirección

La dirección debe creer en la digitalización y transmitirlo al resto de la plantilla. De no hacerlo así, pueden convertirse en la barrera principal. Además, los jefes de equipo deben apostar por ello y respaldar la estrategia para dar ejemplo. Deben ser los primeros en utilizar las herramientas, plataformas y tecnologías definidas así como promover y controlar su implantación progresiva. Es fundamental identificar el capital humano innovador, con una mentalidad abierta y dispuesto dentro de las empresas para apoyarse en ellos e incluso incentivarles. 

  • Equipo

Los equipos estarán más motivados si ven que en la apuesta global de la empresa se cuenta con ellos. Es importante evaluar las necesidades de cada departamento y facilitar a los equipos las herramientas y recursos que agilicen su trabajo y lo hagan más eficaz. La transformación digital de los procesos implica nuevas formas de hacer, de relacionarse internamente y con los clientes. Además, será indispensable definir un plan formativo acorde a los objetivos y medir los resultados. 

  • Entorno

Puede ser determinante a la hora de avanzar en procesos internos de transformación. Es necesario prestar atención al entorno para identificar los aspectos que por ejemplo pueden estar haciendo que los equipos sean menos productivos, etc. Al localizar estos obstáculos se podrán crear espacios más dinámicos (zonas colaborativas, salas de videoconferencia, etc.) que favorezcan su rendimiento, su motivación, etc. 

En un proceso de transformación digital real, los modelos de negocio, los productos y servicios, las personas, las metodologías internas, el talento y, en definitiva, todo, cambia. En C2B apostamos por un enfoque “digital for all”. Ayudamos a las organizaciones en sus procesos de transformación pero, también apostamos por el talento y por proyectos de emprendimiento digital, como por ejemplo el  Programa Taldeka Digitala. ¿Quieres conocernos?

 

Teletrabajo-formación y competencias digitales

El teletrabajo no son solo videoconferencias

La crisis sanitaria provocada por la COVID-19 ha llevado a gran parte de las empresas a adaptarse de manera rápida e inesperada al trabajo en remoto, una práctica relativamente minoritaria en España antes de la irrupción de la pandemia. Según datos de EU Labor Force Survey 2019, solo un 8,3% de los trabajadores en España optaba por trabajar desde casa, ya fuera habitualmente o de forma ocasional.

Además, España ha sido el país europeo donde menos se ha incrementado el teletrabajo a causa de la pandemia del coronavirus, según un estudio de Morgan Stanley. Es el único de los cinco países analizados que ha mantenido estable la cifra (teniendo en cuenta a los trabajadores de oficinas que pueden realizar sus tareas desde casa durante los cinco días de la semana laboral), con un 15% del total tanto en marzo como en la actualidad. En concreto, trabajan desde casa 1,8 días por semana, frente a los 1,1 días que lo hacían antes de marzo. No obstante, parece que ha sido una modalidad valorada como positiva, ya que el 80% de los trabajadores españoles afirma que le gusta el teletrabajo y el 93% quiere mantenerlo pese a los avances hacia la nueva normalidad, según Bain & Company.

Pero, ¿en qué deberían pensar las empresas que quieran implantar en teletrabajo más allá de haber sido una forma para mantener los em­­pleos y asegurar la continuidad de su actividad? Invertir en el capital digital necesario (apostar por la transformación digital de procesos, infraestructuras empresariales, etc.), así como en capital humano (formación de los trabajadores en competencias digitales y de comunicación a distancia) será clave.

Como ya hemos dicho en otras ocasiones, la capacitación de los empleados es fundamental. En este caso, el teletrabajo requiere que las personas sean capaces de  utilizar las herramientas de manera eficaz, crítica e innovadora, hasta llegar a encontrar en la tecnología un apoyo para mejorar su trabajo y ser productivo. Algo que puede ayudarnos a conocer el punto desde el que partimos, es realizar un diagnóstico y evaluación de las competencias digitales con las que cuentan nuestros equipos. De esta forma, podremos diseñar un plan formativo sólido que haga que el teletrabajo se implante con éxito. No obstante, no debemos olvidar que siempre será indispensable contar con personas, además de preparadas para el entorno digital, convencidas. Su predisposición hacia el uso de la tecnología, además de la competencia técnica en sí, será la verdadera clave.

Estas son algunas de las herramientas (de gestión, relación y trabajo) especialmente útiles en el teletrabajo:

  • Plataformas colaborativas para seguir trabajando en equipo.
  • Aplicaciones de organización de tareas para que todo el equipo esté al tanto de los asuntos pendientes y sus responsabilidades.
  • Diferentes canales de comunicación síncronos y asíncronos.

Es probable que si le preguntamos a alguien cómo definiría el teletrabajo después de la experiencia vivida durante el confinamiento, lo asociaría a un gran número de videoconferencias, chats e emails a deshoras, etc. Algunos datos que demuestran el fuerte aumento de la demanda de este tipo de herramientas comunicativas, han podido influir en ese pensamiento extendido (los usuarios diarios de Zoom han subido de 10 a 300 millones en tan solo cinco meses; Google Meet y Microsoft Teams se encuentran entre las cinco aplicaciones más descargadas en abril y mayo de 2020, y Facebook ha lanzado su propia he­­rramienta de videoconferencias). 

Pero, como ya hemos explicado, el teletrabajo no son solo videoconferencias, es mucho más, y requiere de un plan formativo y apuesta conjunta como empresa. Es necesario contar con una actitud y cultura del teletrabajo global, basada en la organización, la responsabilidad individual y la confianza, y que las personas manejen e incorporen a sus tareas la tecnología que les permita trabajar desde casa. 

¿Qué opinas? ¿Te ayudamos

Habilidades imprescindibles de los empleados en la era post Covid

En la película Los Becarios los protagonistas se ven obligados a buscar una alternativa ante el cierre de la empresa en la que trabajan. La necesidad les hace reinventarse y comenzar un nuevo proyecto en un ámbito totalmente desconocido para ellos. Pasan de ser vendedores en un entorno que dominan a realizar prácticas en Google con compañeros más jóvenes y más preparados en un mundo tecnológico y digital. 

Aunque este es el argumento de una película, es una realidad que ya veníamos viviendo desde hace unos años. A medida que la tecnología ha ido revolucionando la economía digital, las habilidades de los empleados y lo que se les exige y pide para seguir teniendo éxito ha cambiado. La crisis generada por el Covid-19 ha acelerado todo este proceso, en la medida en la que las necesidades de las empresas han cambiado. 

La primera reflexión que nos surge con todo esto es que parece fundamental estar preparado para esos cambios y seguir siendo relevante en el mercado laboral. El aprendizaje continuo o life long learning ya no parece una alternativa, sino una necesidad. Pero, ¿qué debemos aprender? en ¿qué debemos mejorar?

Diferentes estudios demuestran que, a parte de las competencias técnicas, las habilidades más transversales o soft skills, serán imprescindibles para sobrevivir en un mundo laboral marcado por el cambio y la incertidumbre. La combinación ganadora será el equilibrio entre ambas.

Incluso se habla de otro tipo de cambios como son los trabajos híbridos, que requieren de una combinación de habilidades. Según un informe realizado por Burning Glass Technologies, Hybrid Job Economy, los roles híbridos están creciendo al doble de la tasa de mercado laboral y están siendo mejor pagados que otros más tradicionales . 

Pero, ¿Cuáles son esas habilidades clave demandadas por las empresas?

El portal europeo de la movilidad, Eures, ha recogido algunas competencias que consideran serán esenciales tanto para trabajadores como empresas:

  • Liderazgo: Los lugares de trabajo ya no serán los mismos que antes de la pandemia, el teletrabajo será cada vez mayor en las empresas. Por eso será fundamental que tanto los jefes de equipo como los directivos sepan inspirar y motivar a sus colaboradores desde la distancia.
  • Inteligencia emocional: Nuevos desafíos, retos e incertidumbre requieren de líderes con inteligencia emocional (a través de la empatía, la influencia y la colaboración) para dirigir a sus equipos. 
  • Competencias tecnológicas: Trabajadores formados en aquellas tecnologías que pueden hacer que las empresas en las que trabajan estén preparadas para futuros inciertos. Algunas de las más destacadas son la robótica, la realidad aumentada, el internet de las cosas, la inteligencia artificial, etc. 
  • Capacidades digitales y de codificación: Las empresas con presencia digital, han demostrado que están mejor preparadas y pueden enfrentarse a recesiones económicas, mejor que las que no lo están. Por lo tanto, las personas con competencias digitales serán clave para las empresas (comercio digital, páginas web, venta online, redes sociales, etc.).
  • Adaptabilidad: Saber adaptarse a los cambios que puedan requerir las empresas, será fundamental para los empleadores. Estar abiertos a que nuestro puesto de trabajo requiera cambios en las tareas y por otro lado, ser consciente de la necesidad del aprendizaje permanente (nuevas cualificaciones y actualización de las existentes).
  • Creatividad e innovación: Nuevos problemas y retos requieren nuevas soluciones, es por eso que resulta imprescindible tener personas con espíritu creativo y la capacidad de innovar dentro de las empresas. 
  • Cualificación en proceso de datos: Se trata de desarrollar la capacidad para interpretar datos y ofrecer soluciones. Las personas con la formación necesaria para anticiparse y entender las tendencias empresariales para resistir en el mercado, serán muy valiosos para las empresas. 
  • Pensamiento crítico: Las fake news y la sobreinformación son una realidad en la actualidad. Será muy importante trabajar el pensamiento crítico para la toma de decisiones. 

Volviendo a la reflexión inicial, formarnos parece una condición indispensable. Desde C2B podemos acompañarte en ese camino, tanto analizando las competencias de tus trabajadores como diseñando planes a medida de reskilling de sus competencias. ¿Hablamos?